Поддержка

Что приложить к письму

• Что произошло и что ты делал перед этим — двух-трёх фраз обычно достаточно.
• Устройство и версия системы: iPhone или Android, какая версия.
• Скриншот, если что-то выглядит сломанным.
• Если пишешь про свои данные — почту, на которую зарегистрирован аккаунт.

Не присылай пароль: он нам не нужен и мы не сможем его прочитать. Восстановления пароля сейчас нет — об этом честно написано в условиях.

Частые вопросы

Как удалить аккаунт и все разговоры

Настройки — «удалить аккаунт», два шага. Подробно, со списком того, что именно стирается: удаление аккаунта.

Как забрать свои данные

В приложении есть полный экспорт: все реплики, результаты, профиль и согласия одним машиночитаемым файлом.

Мне пришла ссылка от друга, а приложения нет

Карточку и страницу двойника можно открыть в браузере. Приглашение на свидание двойников принимается только в приложении и только если у тебя уже собран свой двойник: попроси у пригласившего короткий код из шести знаков и введи его в приложении. Где взять приложение — на странице взять приложение.

Мне тяжело прямо сейчас

lad не служба помощи. Телефоны, где отвечает живой человек круглосуточно, — на странице «если тебе тяжело». При угрозе жизни — 112.

Вопрос про данные, согласия или политику

Начни с политики данных: там написано, что собирается, кому передаётся и сколько хранится. Если ответа там нет — пиши, ответим по существу.